金華市浦江縣生態(tài)旅游資源豐富,名優(yōu)特水果產(chǎn)品眾多。在數(shù)字化改革背景下,由浙江森特信息(托普云農(nóng)全資子公司)支撐打造的浦江“數(shù)字農(nóng)旅”應(yīng)用,正在成為浦江縣鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。
應(yīng)用充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在鄉(xiāng)村旅游游前、游中、游后的優(yōu)勢,形成線上線下服務(wù)體驗(yàn)的閉環(huán)過程,積極探索“農(nóng)旅+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展模式,加快農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,推動農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)由數(shù)量型向質(zhì)量型發(fā)展,全面規(guī)范提升發(fā)展水平。
一、應(yīng)用需求
圍繞著“數(shù)字農(nóng)旅”應(yīng)用的三類用戶群體,主要存在以下幾方面問題:
1.農(nóng)旅經(jīng)營主體
①民宿申辦處于紙質(zhì)階段,申報的材料多、跑路多;
②民宿、農(nóng)家樂等農(nóng)旅資源官方推廣渠道少,無官方背書;
③有房無人,信息不對稱。
2.公眾
不知道浦江有什么農(nóng)旅資源,好吃的在哪里、好住的在哪里、好玩的在哪里。供需信息不對稱。
3.政府部門
①民宿、農(nóng)家樂等農(nóng)旅資源底數(shù)不清、經(jīng)營狀況掌握不全面;
②衛(wèi)生、消防等多頭管理,信息未同步;
③農(nóng)旅主體監(jiān)管和服務(wù)手段單一、滯后。民宿農(nóng)家樂定級多為主觀判斷,缺乏數(shù)據(jù)支撐。
二、改革場景
以“數(shù)字化+農(nóng)旅”為引領(lǐng),用新發(fā)展理念引領(lǐng)浦江鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展,按照政府統(tǒng)籌、資源整合、協(xié)同共享、分步實(shí)施的原則,通過建設(shè)“數(shù)字農(nóng)旅”應(yīng)用,努力做到各渠道的農(nóng)旅大數(shù)據(jù)接入,使管理服務(wù)系統(tǒng)協(xié)同有效、農(nóng)旅綜合服務(wù)體系更便捷、農(nóng)旅營銷更精準(zhǔn),從而促進(jìn)農(nóng)旅資源信息共享,優(yōu)化旅游環(huán)境,提升旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì),推進(jìn)“詩畫浦江”建設(shè),創(chuàng)新農(nóng)旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù),力爭打造一個“趕超全省、引領(lǐng)全國、服務(wù)大眾”的數(shù)字農(nóng)旅平臺,推動浦江農(nóng)旅在“創(chuàng)新管理、提升服務(wù)、促進(jìn)營銷”方面邁出新的步伐,促進(jìn)全縣旅農(nóng)旅轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效,打造詩畫浦江鄉(xiāng)村旅游新模式。
1.農(nóng)旅大腦,匯聚鄉(xiāng)村旅游之?dāng)?shù)
立足浦江縣現(xiàn)有農(nóng)旅信息化基礎(chǔ),匯集農(nóng)旅數(shù)據(jù)資源,強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)與農(nóng)旅發(fā)展的深度融合,通過大數(shù)據(jù)分析及可視化工具,重點(diǎn)建設(shè)集數(shù)據(jù)分享、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)預(yù)警、數(shù)據(jù)應(yīng)用為一體的農(nóng)旅大腦,為領(lǐng)導(dǎo)決策、政策發(fā)布和農(nóng)旅規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。
2.農(nóng)旅地圖,繪就鄉(xiāng)村旅游畫卷
結(jié)合GIS技術(shù),整合浦江鄉(xiāng)村吃(農(nóng)家樂)、?。袼蓿?、娛(一村一景)、購(買農(nóng)產(chǎn)品、采摘等)、24節(jié)氣游鄉(xiāng)村等資源,構(gòu)建浦江農(nóng)旅地圖,為游客基于位置提供旅游服務(wù)(LBS),包括查詢、瀏覽、預(yù)定等功能。
3.掌上農(nóng)旅,點(diǎn)燃鄉(xiāng)村旅游引擎
以浦江民宿為核心,建立鄉(xiāng)村游小程序,覆蓋鄉(xiāng)村旅游全要素吃、住、行、游、購、娛所有內(nèi)容,為游客提供更完善的旅游服務(wù),借助微信的流量以及用戶粘性,吸引游客提高目的地知名度。
借助外來游客短信推送、景點(diǎn)掃碼、第三方專業(yè)旅游引流軟件合作等形式,擴(kuò)展推廣渠道。
4.民宿管理,解決政府監(jiān)管之難
建立民宿管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從民宿申報、審批、巡查、評定到退出的全過程管理,形成民宿產(chǎn)業(yè)的閉環(huán)管理,通過經(jīng)營主體和游客的數(shù)據(jù)分析和反饋,優(yōu)化政策方針,強(qiáng)化品牌建設(shè),規(guī)范經(jīng)營管理,提升游客體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)循環(huán)利用。
按照數(shù)字化改革要求,優(yōu)化民宿辦理許可證的業(yè)務(wù)流程,通過線上遞交民宿辦證材料,協(xié)同農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文旅、自規(guī)、衛(wèi)健、公安等多部門聯(lián)審,讓數(shù)據(jù)多跑路,推動民宿辦證“一次都不跑”。
建立安全巡查小程序,支持巡查部門對消防設(shè)施安全、疫情防控、客流量等方面進(jìn)行巡查時,做臺賬記錄,推動浦江民宿產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化的發(fā)展。
三、應(yīng)用成效
通過浦江“數(shù)字農(nóng)旅”應(yīng)用,打造“指尖上的浦江農(nóng)家樂、民宿”,讓游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時互動,讓游程安排進(jìn)入“觸摸時代”,不斷提高浦江農(nóng)家樂、民宿的知名度。
目前已完成民宿申辦審批達(dá)1萬次,規(guī)范民宿經(jīng)營管理,排除安全隱患,匯聚農(nóng)旅資源,更好服務(wù)游客,多部門聯(lián)審、提升效率,統(tǒng)一運(yùn)營、提升經(jīng)營能力。
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